医院网络营销开展流程

2011年一开始，就有很多医院开始大力开展医院网络营销，纷纷成立医院网络部。但很多医院对医院网络营销开展流程不是很了解，也就无法正确、顺利的开展医院网络营销活动，更不要说取得一定的效益了。

医院网络营销开展流程对与医院网络部建设和网络营销的开展可以说是至关重要的，这关系到医院网络部绩效考核指标方案的制定，直接决定医院网络部绩效考核是否可以顺利实施的关键因素。

目前大多数医院网络营销开展的基本流程是：

第一步：从互联网其他地方将大量的流量引入自己的网站，这是医院网络营销开展流程中一个非常重要的一个环节，如果医院网站没有流量就不会有患者知道该医院，更不用说咨询和预约了，也就没有后面的过程了。（注1）

第二步：由自己网站的设计及内容上吸引用户点击网络咨询链接（注2），直接面对网络咨询员咨询问题和预约看病，或者拨打医院提供的咨询电话进行电话咨询和预约看病。

第三步：由网络咨询员和电话咨询员解答患者问题，接受患者预约（具体过程就不详细说明了）。医院网络营销开展流程中咨询员的重要性是十分明显的，因为患者没有知道到达医院，无法对医院有一个直观的认识，他们能接触到的是医院网站上提供的介绍，唯一对医院能够感受到的是咨询员的服务态度。咨询员有一个良好的态度，将直接带给患者一个良好的形象，这个直观的形象是患者对医院的，他们就会认为这家医院很不错；如果态度不好，哪怕医院实力再强，设备再好，患者也可能不买账。

注1：这里流量的来源通常为三个部分：

1.医院通过类似百度竞价的搜索引擎广告投放带来巨大流量，主要由百度竞价员进行操作。

2.通过医院网站的自身优化和推广获取大量流量，主要依靠医院网络编辑人员、医院网络推广人员配合seo人员对网站进行优化获得搜索引擎自然排序获得的大量流量。

3.通过对一些门户网站还有广告联盟之类的广告商投放广告带来的流量。

注2：用户体验度和医院品牌直接决定了患者的咨询率，很大程度上网站程序设计和网站美工设计决定了咨询率的高低了。

原文先发表来源于：全球医院网营销团队博客